Politique en matière de remboursements et de retours

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Livraison

DELAIS DE LIVRAISON 

COLISSIMO FRANCE – 10 €
– 2-4 jours ouvrés

COLISSIMO  EUROPE – 16 €

– Delivery : 5-7 jours ouvrés | 5-7 days
– Zone : Belgium, Germany, United Kingdom, Luxembourg, Ireland, Austria, Portugal,..

COLISSIMO INTERNATIONAL – 25 €

– Delivery : 10-15 jours ouvrés | 10-15 days
– Zone : United States, Australia, Canada, Japan, Hong-Kong, Kenya,..

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande. Le montant dépend des produits de votre commande, de la zone de livraison et du service choisi.

Lors de l’envoi de votre colis, un email de confirmation vous est envoyé contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre livraison sur le site correspondant au service de livraison grâce à ce numéro.

Les frais de douanes et autres taxes dans le pays d’arrivée sont à la charge du destinataire. 

Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre service client par email à cette adresse : contact@3407.fr.

Il appartient au destinataire de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé,…) à transmettre à notre service client par email.

Retours & Échanges

3407 s’engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, 3407 s’engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.

Merci de contacter le service client avant de retourner un article par email à contact@3407.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :
3407 à So custom
91B route des romains 
67200 Strasbourg

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état, à votre charge.
Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.

Modes de paiement

À ce jour, voici les moyens de paiements que nous proposons :

– Paypal

– Visa Creditcart

– Mastercard

– American Express

– ApplePay

Coûts supplémentaires
Les commandes à destination de l’Union Européenne ne sont pas sujet à des coûts supplémentaires. Pour les autres pays en dehors de l’UE, des frais de douanes et taxes particulières peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas supportés par 3407.

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